Где клиент, там должна быть и Ваша компания. Мессенджеры перестали быть чет то уникальным, это самый популярное инструмент общение на данный
момент.
Если сравнивать с разработкой с мобильным приложением, то чат-боты не нужно:
-Делать на разные платформы X2 по бюджету (IOS, Android)
-Не делать адаптация на множество устройств. (Много разных оболочек на Android, тем самым может быть не корректное отображение)
-Не нужно скачивать приложения (в среднем зависимости от качества интернета скачивание мобильного приложения занимает около 3-4 минут.) при нажатии на ссылку в чат-бот вы
начинаете общение через 10-15 сек)
-Стоимость разработки мобильного приложения в разы больше.
Чат-боты - это очень удобный инструмент для бизнеса.