a M e m o r y . P r o
Ложные ИИ: технологические компании пользуются трудом сотрудников людей, давая им обязанности чатботов

Чатботы уже не такие примитивные, что приводит к росту их востребованности. Отдельные организации заявляют, что использование труда человека легче и дешевле, поэтому его выдают за искусственный интеллект, пишет The Guardian.

«Эксплуатация людей для достижения целей дает возможность не замечать деловые задачи. И хотя человек не увеличивает свою производственную мощность, употребление его труда не дает застрять на начальном этапе проектного роста. Это, своего рода, прообраз искусственно созданного разума», — говорит один из основателей ReadMe Грегори Кобергер. Автор замечает, что нередко имел дело с мнимым ИИ.

В 2008 году корпорация Spinvox, создавшая систему для преобразования разговорных фраз в текст, получила обвинение, что декодировка речи производится людьми, а не системой. В 2016 году со слов Bloomberg выяснилось, что работники X.ai и Clara выдавали себя за чатботов по двенадцать часов в сутки.

В 2017 году стала известна информация, что организация по координации бизнес-расходов Expensify, также использовала сотрудников в качестве чатботов. Выяснилось, что автоматическое оцифровывание чеков производилось не чатботами, а неквалифицированными сотрудниками Expensify.

Небольшие компании практикуют подобные действия из-за нехватки средств на высококачественную технологию, но в крупных IT-компаниях возникает другая ситуация. К примеру, Facebook представлял работников за виртуального помощника, так как несовершенство технологий попросту не позволяло предоставить потребителям гарантированные возможности.

Иногда человеческий труд применяется для усовершенствования алгоритмов. Компания Scale легально трудоустраивала сотрудников для помощи ИИ-алгоритмам беспилотника уметь дифференцировать объекты на трассе. Задача работников заключалась в необходимости отмечать участников движения, светофоры.

Специалисты сообщают о нарушении этической стороны отдельными компаниями, которые выдавая людей за роботов, решают рабочие вопросы. Известный психолог и создатель робота-психолога Woebot Дарси, акцентирует внимание на необходимости для отдельных клиентов понимания, что их собеседник – не человек. Исследователи южно-калифорнийского университета утверждают, что ветераны с психологическими расстройствами с большей открытостью делятся своими затруднениями с чатботом.

Поделиться: